Conditions Générales de Vente (CGV) — Astra Body Jewelry
Bienvenue sur le site officiel d'Astra Body Jewelry, votre boutique en ligne dédiée aux bijoux de corps de haute qualité. En naviguant et en effectuant des achats sur notre site web www.astrabodyjewelry.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre commande.
1. Objet
Les présentes CGV régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Astra Body Jewelry et tout client effectuant un achat sur le site www.astrabodyjewelry.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Astra Body Jewelry.
2. Produits et Disponibilité
Astra Body Jewelry propose une gamme variée de bijoux de corps, incluant des piercings, boucles d'oreilles, plugs, tunnels, et autres accessoires. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et de photographies illustratives. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un produit similaire, soit un remboursement.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Astra Body Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de votre commande.
4. Commandes
Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation de votre représentant légal. Les commandes s'effectuent exclusivement via notre site internet. Après validation de votre panier et acceptation des présentes CGV, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
5. Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et les informations de paiement sont cryptées. En validant votre commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
6. Livraison
Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans un délai de 24 heures ouvrées suivant sa validation. Les délais et frais de livraison varient selon la destination :
-
France Métropolitaine :
Livraison Standard : 8€
Offerte à partir de 60€ d'achat
Délais : Point Relais & Lockers : 24 à 48 heures ouvrées ; Domicile : 48 à 72 heures ouvrées
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Union Européenne :
Livraison Standard : 15€
Offerte à partir de 60€ d'achat
Délais : Mondial Relay Europe : à partir de 3 jours ouvrables
Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent être soumises à des frais de douane selon la législation en vigueur du pays de destination. Les retards causés par les services de livraison ne sauraient engager la responsabilité d'Astra Body Jewelry.
7. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Au-delà de ce délai légal, Astra Body Jewelry vous accorde commercialement un délai étendu d'un mois à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, dans les conditions décrites ci-dessous.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
Bijoux de piercing (boucles d'oreilles, clickers, studs, embouts avec ou sans filetage, tiges à dos plat)
Bijoux d'oreille étirés (plugs, tunnels, saddle hangers, hangers, rings stacks & lobe cuffs™️)
Cuffs lèvres et nez
Cartes cadeaux et accessoires (taille-bagues et chiffons de polissage pour bijoux)
Ces articles ne sont repris que s'ils sont neufs et non ouverts, sachet ou scellé intact. Un bijou porté ou sorti de son sachet scellé ne peut pas être retourné.
Les articles soldés sont également considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@astrabodyjewelry.com dans le délai d'un mois suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut avéré.
8. Responsabilité
Astra Body Jewelry ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. Tous les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
9. Garantie légale et garantie commerciale Astra
1. Garantie légale
Conformément aux dispositions des articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil, tous les bijoux vendus par Astra bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Le consommateur dispose ainsi d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Cette garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale ci-dessous.
2. Garantie commerciale Astra
En complément de la garantie légale, Astra accorde à ses clients une garantie commerciale couvrant exclusivement les défauts de fabrication et les vices de matériau. Sa durée dépend du matériau du bijou :
Or massif 14 carats et 18 carats : garantie à vie.
Titane ASTM F136, y compris les finitions PVD dorées, et laiton : garantie 1 an à compter de la réception de la commande.
a) Sont couverts :
Défauts de soudure, de sertissage ou de structure.
Décoloration ou oxydation anormale du métal (hors usure naturelle).
Chute de pierres ou éléments sans cause extérieure (choc, torsion, mauvaise manipulation).
b) Ne sont pas couverts :
L'usure normale du bijou (rayures, ternissement progressif, petites marques liées à l'utilisation).
L'usure ou la décoloration progressive des finitions PVD, qui relève de l'usage normal.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien, d'une négligence ou d'une modification par un tiers non autorisé.
Les pertes, vols ou casses accidentelles du bijou.
Les conséquences liées à un usage inapproprié du bijou (ex. : exposition à des produits chimiques, perçage ou montage effectué en dehors d'un professionnel agréé).
3. Conditions de mise en œuvre
Toute demande au titre de la garantie doit être adressée par écrit à Astra, accompagnée de la preuve d'achat (facture, reçu ou certificat).
Après examen du produit et validation de la demande, Astra se réserve le droit de :
réparer le bijou,
le remplacer par un modèle équivalent,
ou rembourser le prix d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.
Aucune garantie commerciale ne s'applique sur les bijoux achetés auprès d'un revendeur tiers.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.astrabodyjewelry.com (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d'Astra Body Jewelry. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Données Personnelles
Astra Body Jewelry s'engage à protéger vos données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
12. Modification des CGV
Astra Body Jewelry se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
