Frais de livraison
France métropolitaine : 8 €
Union européenne : 15 €
Livraison offerte dès 60 € d'achat, France et Union européenne.
Les livraisons hors Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane selon la législation du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Délais
Nous préparons et expédions votre commande sous 48 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi. S'ajoute ensuite le délai du transporteur :
- France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrées
- DOM-TOM : à partir de 5 jours ouvrés
- Union européenne : à partir de 3 jours ouvrés
Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay, en point relais comme à domicile. Le transporteur retenu pour votre colis est choisi au moment de l'expédition, selon la destination et l'offre la plus avantageuse. Le nom du transporteur et le lien de suivi vous sont communiqués par mail dès la prise en charge.
Ces délais sont des estimations transporteur. Les retards qui leur sont imputables ne dépendent pas de nous.
Retours
Vous disposez d'1 mois à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou. Cette offre commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, dont les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.
Condition de reprise
Le bijou doit nous revenir neuf, non porté, dans son sachet scellé d'origine non ouvert, avec son emballage complet.
Cette condition est absolue et tient à l'hygiène : un bijou de piercing dont le scellé a été ouvert ne peut plus être remis en vente, même s'il n'a pas été porté. Aucune exception n'est possible, quelle que soit la matière ou le montant.
Les articles achetés en solde ou en fin de série ne sont ni repris ni échangés.
Frais de retour
Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge, et vous choisissez librement votre mode d'envoi. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve de dépôt, un colis perdu en retour ne peut pas être remboursé.
Si l'erreur vient de nous — mauvais article, bijou défectueux, colis endommagé — nous prenons les frais de retour et de réexpédition à notre charge.
Remboursement
Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour l'examen du retour après réception. Le remboursement est ensuite crédité sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
Lancer un retour
Écrivez-nous à contact@astrabodyjewelry.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquons la marche à suivre.
Échanges
Les échanges suivent les mêmes conditions que les retours : même délai d'1 mois, même exigence de scellé intact, mêmes frais à votre charge. Contactez-nous et nous organisons l'échange avec vous.
